Términos y Condiciones de Servicio

Introducción y ámbito de aplicación

La presente política establece las condiciones generales aplicables al uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados con la venta de muebles y artículos para el hogar.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y orientada al cliente, garantizando la protección de sus derechos durante todo el proceso de navegación, compra y posventa.

Al acceder y utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta las presentes condiciones de servicio.

Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario

Para realizar compras o acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección y datos de contacto.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

En caso de detectar accesos no autorizados, uso indebido o actividades sospechosas, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente.

No asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas del uso negligente de la cuenta por parte del usuario.

Responsabilidad del sitio web

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma. Sin embargo, no garantizamos la ausencia total de interrupciones, errores técnicos o incidencias derivadas de causas externas, mantenimiento o fuerza mayor.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos derivados de la imposibilidad temporal de acceso al sitio web.

Información de productos, disponibilidad y precios

Descripción de productos

Intentamos proporcionar descripciones, imágenes y especificaciones precisas de todos los productos. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones o errores involuntarios.

Si el usuario detecta información incorrecta, podrá ponerse en contacto con nosotros para su verificación y corrección.

Disponibilidad de stock

La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios continuos. Si un producto solicitado deja de estar disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente y ofreceremos:

• Un producto alternativo similar.
• La posibilidad de esperar reposición.
• Reembolso completo del importe pagado.

Precios

Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de actualización relacionados con precios antes del envío del pedido.

El precio confirmado al finalizar la compra será considerado el precio válido de la transacción.

Pedidos y pagos

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a la validación del pago y disponibilidad del producto.

Métodos de pago

Ofrecemos métodos de pago seguros mediante plataformas protegidas y sistemas de cifrado adecuados.

En caso de incidencias relacionadas con el pago, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Envíos y entrega

Tiempo de preparación

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Zona de envío

Realizamos envíos dentro del territorio de España.

Tiempo de transporte

El plazo estimado de entrega es de entre 6 y 12 días laborables desde el envío del pedido, dependiendo de factores logísticos externos.

Gastos de envío

• Pedidos superiores a 99 EUR: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 99 EUR: coste de envío de 7 EUR.

Impuestos y aduanas

Todos los precios incluyen impuestos y aranceles aplicables. El cliente no deberá asumir costes adicionales de aduana dentro del ámbito indicado.

Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de Envíos.

Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío

El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno antes de que este haya sido enviado.

La solicitud deberá realizarse indicando el número de pedido y el motivo de cancelación.

Una vez confirmada la cancelación, el reembolso será procesado en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.

Cancelación después del envío

Cuando el pedido ya haya sido enviado, el cliente podrá:

• Rechazar la recepción del paquete ante la empresa de transporte.
• Solicitar una devolución una vez recibido el producto.

El reembolso se efectuará tras recibir y verificar el estado del artículo devuelto.

Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 30 días para solicitar devoluciones o cambios, siempre que el producto:

• No haya sido utilizado.
• Se encuentre en perfectas condiciones.
• Conserve embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Las solicitudes deberán realizarse contactando con el servicio de atención al cliente.

Tras la recepción e inspección del producto, el reembolso será procesado en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables utilizando el método de pago original.

En caso de cambio aprobado, el nuevo producto será enviado a la mayor brevedad posible.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española aplicable.

Únicamente recopilamos información necesaria para gestionar pedidos, mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

Los datos personales se almacenan mediante medidas de seguridad adecuadas y no serán compartidos con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de controversia, ambas partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa.

Si no fuese posible alcanzar un acuerdo, la disputa podrá someterse a los tribunales competentes conforme a la legislación española aplicable.

Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del sitio web implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdidas económicas, pérdida de datos o interrupciones comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los servicios ofrecidos.

El usuario utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad.

Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y estructura, está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa por escrito.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra tienda online.

Correo electrónico:service@eirviorae.com

Teléfono de atención al cliente:+1(908) 432-2894

Dirección de contacto:2500 Markham Ln #4,Hyattsville,MD 20785,United States

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)