Política de Cancelación de Pedidos

Cancelación de pedidos no enviados

Si el cliente desea cancelar un pedido que aún no ha sido procesado o enviado, podrá solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

En estos casos, se realizará un reembolso completo del importe abonado sin ningún coste adicional para el cliente.

Cancelación de pedidos ya enviados

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.

No obstante, el cliente podrá iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete. Para ello, deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas en el envío o contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Proceso de reembolso

Plazo de procesamiento

Después de recibir y aprobar la solicitud de cancelación o devolución correspondiente, el reembolso será gestionado en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables.

Método de reembolso

El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original, garantizando seguridad y trazabilidad en la transacción.

Asistencia y contacto

Si necesita ayuda relacionada con la cancelación de un pedido, devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra tienda online.