Política de envíos

Procesamiento y envío de pedidos

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento logística correspondiente.

Si no recibe dicho correo, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.

Tiempo de procesamiento

El tiempo habitual de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 horas serán procesados a partir del siguiente día laborable.
• Los pedidos efectuados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el próximo día hábil disponible.

Tiempo de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 6 y 12 días laborables, dependiendo de factores logísticos y del transportista.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.

Costes de envío

• Pedidos inferiores a 99 EUR: gastos de envío de 7 EUR.
• Pedidos iguales o superiores a 99 EUR: envío gratuito.

Seguimiento del pedido

El cliente puede consultar el estado de su pedido a través de la sección “Seguimiento de Pedido” disponible en nuestro sitio web, introduciendo la información correspondiente al pedido.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez transcurrido ese plazo, el pedido podría encontrarse en proceso de preparación o ya haber sido enviado, por lo que no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o seguimiento, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra tienda online.